建立与正杰数控企业学问相适应的服务学问及理念体系，助推“正杰数控”品牌的建立与传播；通过整合内部资源，快速组建一支技术过硬、有责任心、有创业激情的高素质服务管理团队，为正杰数控差异化服务模式奠定良好的基础。
正杰数控服务不是简单的维修，它既是产品销售的最后一个环节，又是产品研发的第一个环节，它贯穿于产品开发、设计、制造及售前、售中、售后整个企业经营活动的全过程；服务就是发现用户需求并快速满足的过程；服务就是要创造用户感动，实现增值。